La RSE chez L’Oréal : une transformation qui n’a rien de cosmétique !

Indice n° 11 – Répondre aux nouvelles attentes sociétales sources de croissance
de la grille de lecture de la transformation des grandes entreprises.

Fondée sur la science, la politique RSE de L’Oréal est centrée sur des réalisations concrètes, des progrès incrémentaux et une vraie transformation de l’entreprise. Les résultats sont là, et le Groupe pointe en tête de tous les classements les plus reconnus au niveau mondial. Il profite de ce travail à la fois stratégique et de détail pour se réinventer en profondeur, en repensant ses produits, ses formules, ses packagings et ses usines, qui seront, par exemple, neutres en carbone dès 2025. Ce travail de titan s’étend également à tout l’écosystème L’Oréal et embarque des acteurs aussi différents que ses fournisseurs, ses consommateurs et ses clients (grande distribution, chaînes de parfumerie, pharmacies, salons de coiffure). C’est toute l’entreprise qui est partie prenante de cette transformation, tout en continuant à réaliser les performances opérationnelles qu’on lui connaît.

Ce cas a fait l’objet d’une séance du séminaire Vie des affaires de l’École de Paris du management le 10 juin 2022. Le compte rendu de cette séance est disponible sur le site de l’École de Paris du management, http://www.ecole.org.

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