Débat du 1er juillet 2019 avec Daphné Sulkowski-Vautherin, directrice du programme Connaissance client, Groupe La Poste Ce cas illustre l’indice de la grille de lecturen° 8 – S’organiser pour se centrer sur l’exploitation des données (data centric). Marquée par une longue histoire et une forte tradition de service public, La Poste a traversé avec succèsLire la suite « Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste »
Archives de l’étiquette : data centric
L’hôtellerie réinventée à l’heure du digital : le monde selon Accor
Débat du 9 octobre 2017 avec Christophe Nowak, directeur du plan digital, AccorHotels Ce cas illustre les indices de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale,n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique,n° 5 – Plateformiser son modèle économiqueet n° 8 – S’organiser pour se centrer sur l’exploitationLire la suite « L’hôtellerie réinventée à l’heure du digital : le monde selon Accor »
Connaissance client et communautés, le cocktail détonnant de Pernod Ricard
Débat du 12 avril 2017 avec Alexandre Ricard, PDG de Pernod Ricard et Antonia McCahon, Global Digital Acceleration Director, Pernod Ricard Ce cas illustre les indices de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale,n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique,n° 7 – Plateformiser ses systèmes d’information (SI)etLire la suite « Connaissance client et communautés, le cocktail détonnant de Pernod Ricard »
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