Débat du 1er juillet 2019 avec Daphné Sulkowski-Vautherin, directrice du programme Connaissance client, Groupe La Poste Ce cas illustre l’indice de la grille de lecturen° 8 – S’organiser pour se centrer sur l’exploitation des données (data centric). Marquée par une longue histoire et une forte tradition de service public, La Poste a traversé avec succèsLire la suite « Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste »
Archives de la catégorie : Publications
L’attractivité de la boutique à l’heure du digital : un enjeu majeur pour les marques
Débat du 18 mars 2019 avec Laurent Frayssinet, directeur général, MEDIA6 Ce cas illustre l’indice de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale. Les magasins futuristes que les grandes marques internationales développent à New York ou à Shanghai sont-ils l’avenir du commerce physique? Dans ces flagship où le digital estLire la suite « L’attractivité de la boutique à l’heure du digital : un enjeu majeur pour les marques »
Quand Casino réinvente le commerce grâce au numérique
Débat du 17 septembre 2018 avec Cyril Bourgois, directeur des Opérations, chargé de la Transformation digitale, groupe Casino Ce cas illustre les indices de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale,n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique,n° 5 – Plateformiser son modèle économique,n° 7 – Plateformiser sesLire la suite « Quand Casino réinvente le commerce grâce au numérique »
Inventer le futur du divertissement : le nouveau défi digital d’Ubisoft
Débat du 2 juillet 2018 avec Déborah Papiernik, Senior Vice President, New Business Development, Technology and Strategic Alliances, Ubisoft Ce cas illustre l’indice de la grille de lecturen° 12 – Pratiquer le rebond stratégique au-delà de ses bases historiques. Pépite française du jeu vidéo, Ubisoft est depuis longtemps une entreprise digitale par sa technologie, sonLire la suite « Inventer le futur du divertissement : le nouveau défi digital d’Ubisoft »
L’hôtellerie réinventée à l’heure du digital : le monde selon Accor
Débat du 9 octobre 2017 avec Christophe Nowak, directeur du plan digital, AccorHotels Ce cas illustre les indices de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale,n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique,n° 5 – Plateformiser son modèle économiqueet n° 8 – S’organiser pour se centrer sur l’exploitationLire la suite « L’hôtellerie réinventée à l’heure du digital : le monde selon Accor »
Connaissance client et communautés, le cocktail détonnant de Pernod Ricard
Débat du 12 avril 2017 avec Alexandre Ricard, PDG de Pernod Ricard et Antonia McCahon, Global Digital Acceleration Director, Pernod Ricard Ce cas illustre les indices de la grille de lecturen° 2 – Maîtriser la communication et l’interaction digitale,n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique,n° 7 – Plateformiser ses systèmes d’information (SI)etLire la suite « Connaissance client et communautés, le cocktail détonnant de Pernod Ricard »
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