L’étude de cas analysée dans cette note de recherche illustre qu’il est possible de résister à une disruption annoncée, contrairement à ce que suggère le dilemme de l’innovateur mis en avant par le professeur Clayton M. Christensen. Dans ce cas, la stratégie de défense adoptée a impliqué la création d’une seconde marque, la refonte complète de l’organisation et de la gouvernance, ainsi que la mise en place d’un système d’information dédié, conçu comme un véritable centre opérationnel de surveillance sismique et de gestion de crise.
Ce cas illustre l’indice de la grille de lecture
n° 4 – Élaborer et mettre en œuvre un renouveau stratégique.
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